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BESCHWERDEN BEZŰGLICH COPYRIGHT
Vorgehen bei Copyright-Verletzung Wenn Sie glauben, dass Ihre Arbeit auf eine Weise kopiert wurde, die eine Verletzung des Copyrights darstellt, schicken Sie dem Vertreter Villa Scapone S.r.l., der fürs Copyright verantwortlich ist, die schriftliche Mitteilung. Dieser Vorgang gilt nur für Mitteilungen einer Copyright –Verletzung, die Sie der Villa Scapone S.r.l. und ihren Mitgliedern zuschicken möchten.
- Dienstanbieter: MAGILIA
- Sie können dem Vertreter Ihre Mitteilung per E-Mail zuschicken: helpdesk@magilia.com
- Sie können ihn anrufen: +39 0884 550981;
- Oder ein Fax zuschicken: +39 0884 550981;
Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Mitteilung die folgenden Hauptpunkte enthält, so dass sie als rechtskräftig betrachten werden kann:
1. eine elektronische oder persönliche Unterschrift des Eigentümers oder einer Person, die dazu berechtigt ist, im Auftrag des Eigentümers des exklusiven Rechts zu handeln, dessen Verletzung zur Debatte steht;
2. Identifizierung der Copyright-Arbeit, dessen Verletzung behauptet wird;
3. eine Beschreibung dessen, wo sich das Material auf der Webseite befindet, von dem Sie behaupten, dass es verletzt wurde;
4. Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail Adresse, so dass man Sie erreichen kann;
5. eine von Ihnen gemachte Aussage, in der Sie in gutem Glauben angeben, dass die bestrittene Nutzung nicht durch den Copyright-Besitzer, einen Vertreter oder das Gesetz bewilligt wurde, und
6. eine von Ihnen unter Strafe für Meineid gemachte Aussage, dass die Informationen in Ihrer Benachrichtigung richtig sind und dass Sie der Copyright-Besitzer oder dazu berechtigt sind, im Namen des Copyright-Besitzers zu handeln.
Nach Eingang Ihrer Mitteilung, welche die von Punkt 1-6 aufgeführten Informationen erhält, soll der Dienstanbieter:
1. den Zugang zu den Materialien einstellen o. verwehren, welche eine Verletzung des Copyrights darstellt;
2. dem eventuellen Schuldigen („Mitglied“) die schriftliche Mitteilung weiterleiten;
3. dem Mitglied mitteilen, dass der Zugang zu den Materialien beendet oder eingestellt worden ist.
Nach Eingang Ihrer Mitteilung, welche die von Punkt 1-6 aufgeführten Informationen erhält, soll der Dienstanbieter::
1. den Zugang zu den Materialien einstellen o. verwehren, welche eine Verletzung des Copyrights darstellt;
2. dem eventuellen Schuldigen („Mitglied“) die schriftliche Mitteilung weiterleiten;
3. dem Mitglied mitteilen, dass der Zugang zu den Materialien beendet oder eingestellt worden ist.
Gegenmitteilung
Die Gegenmitteilung soll dem Vertreter des Diensteanbieters schriftlich zugeschickt werden. Sie enthält:
1. Eine elektronische oder persönliche Unterschrift des Mitglieds;
2. Identifizierung der Copyright-Arbeit, welche gelöscht worden ist und zu dem der Zugang nicht mehr möglich ist;
3. Eine von dem Mitglied unter Strafe für Meineid gemachte Aussage, dass wegen eines Identifizierungsfehlers die zu löschenden/einstellenden Materialien gelöscht worden sind und dass er dazu berechtigt ist, im Namen des Copyright-Besitzers zu handeln.
Nach Eingang der Gegenmitteilung, welche die von Punkt 1-3 aufgeführten Informationen enthält, soll der Diensteanbieter:
1. Ihnen eine Kopie der Gegenmitteilung verschicken;
2. Sie informieren, dass der Zugang zu Materialien binnen 10 Werktagen wieder hingestellt und in Betrieb genommen wird;
3. Binnen 10- 14 Werktagen nach Eingang der Mitteilung den Zugang zu den Materialien wieder herstellen und erhalten, nur wenn der GesVer. des Diensteanbieters keine Notation einer legalen Handlung bezüglich der Verletzung des Copyrights vom Kläger erhalten hat.
GESCHÄFTE MIT DRITTEN/ VERLINKUNGEN
Die Webseite villascapone.it kann Verlinkungen zu anderen Webseiten oder Quellen enthalten, welche für Kunden zur Verfügung stehen. Die Villa Scapone S.r.l. kann aber nicht für die Existenz oder den Inhalt derartiger Links garantieren und akzeptiert keinerlei Haftung für den Inhalt von Materialien, welche keinen Datenschutz bieten und Viren o. andere zerstörende und zerstörerische Dateien enthalten könnten. Die Scarliere GmbH übernimmt keinerlei Haftungs- oder Schadenersatzansprüche für die auf den Webseiten bereitgestellten Informationen (Daten und Inhalte). Jegliche Art der Nutzung dieser Webseiten erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Nutzers/der Nutzerin ohne die Genehmigung von der Villa Scapone S.r.l..
HAFTUNG DER SCALIERE GmbH
Mit ihren Servern liefert die Villa Scapone S.r.l. Informationen, deren Inhalte und Bilder durch Copyrightgesetze geschützt sind. Die Inhalte unserer Webseite dϋrfen darum ohne unsere schriftliche Genehmigung u. ohne die Genehmigung von der Villa Scapone S.r.l. nicht auf Ihrem PC o. auf einem anderen PC kopiert, reproduziert, geändert o. veröffentlicht werden.. Es ist zulässig, die Dateien dieser Webseite zu kopieren, sie auf Ihrem PC zu speichern o. Hypertext-Links für eigene Zwecke einzutragen. BEI DER NUTZUNG DIESES SERVICES O. DES HERUNTERLADENS VON INHALTEN DIESER WEBSEITE AKZEPTIEREN SIE DIE GELTUNG DIESER ALLGEMEIN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN. FALLS SIE DEN OBEN ANGEGEBENEN AGB NICHT ZUSTIMMEN, DŰRFEN SIE DIESE WEBSEITE NICHT NUTZEN UND KEIN MATERIAL RUNTERZULADEN.
ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Ihr Vertrag mit der Villa Scapone S.r.l. kommt durch die Annahme der Verträge bezüglich der allgemeinen Buchungsbedingungen und der oben angegebenen allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande. Lesen Sie bitte unsere allgemeinen Buchungsbedingungen und nehmen Sie Ihre Rechte und Verpflichtungen zur Kenntnis. Mit Ihrer Buchung haften Sie als Auftraggeber zusammen mit Ihrer Reisegruppe für alle Verpflichtungen aus den Buchungsbedingungen. Der Vertreter der Reisegruppe ist für die Zahlung verantwortlich. Per E-Mail oder per Post bestätigen wir gerne Ihre Buchung (nach Zimmerbereitstellungen). Bitte beachten Sie, Ihre Buchungsbestätigung zu überprüfen. Falls das Buchungsformular unvollständig oder nicht korrekt ausgefüllt worden ist, kontaktieren Sie uns bitte. Das Buchungsformular kann nicht geändert werden. Nach diesen Buchungsbedingungen bezeichnen die Wörter “Sie” und “Ihr” all die im Buchungsformular eingeführten Namen. “Wir” und ”Unser” bezeichnen dagegen die Villa Scapone S.r.l.. Der Begriff „Dienstanbieter“ bezeichnet alle Dritten, welche Ihnen direkt Verkehrsmittel, Hotellerie o. weiteren Services liefern.
1. Buchung
Mit Ihrer Buchung haften Sie als Auftraggeber zusammen mit Ihrer Reisegruppe für alle Verpflichtungen aus den Buchungsbedingungen. Der Vertreter der Reisegruppe ist für die Zahlung verantwortlich. Per E-Mail oder per Post bestätigen wir gerne Ihre Buchung (nach Zimmerbereitstellungen). Bitte beachten Sie, Ihre Buchungsbestätigung zu überprüfen. Falls das Buchungsformular unvollständig oder nicht korrekt ausgefüllt worden ist, kontaktieren Sie uns bitte. Das Buchungsformular kann nicht geändert werden.
2. Zahlung
Nachdem Sie die Reservierungsbestätigung erhalten haben, sollte unverzüglich die Bezahlung erfolgen, wenn Sie Ihre Reservierung bestätigen möchten. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Ihre Reservierung zu löschen. Bei einer Stornierung sind die im Punkt 6 der AGB angegebenen Gebühren anzuwenden.
3. Vertragsabschluss
Der Vertag kommt dann zustande, wenn wir Ihnen Ihre Buchungsbestätigung zurückschicken. Der o. g. Vertrag unterliegt dem italienischen Recht. Damit erklären sich die beiden Parteien einverstanden.
4. Preise
Wir behalten uns vor, jederzeit die Preise zu erhöhen o. zu senken. Der Preis Ihres Aufenthalts wird bei Ihrer Buchung bestätigt. Nach der Buchungsbestätigung, die Fehlern und Unterlassungen unterworfen ist, wird der Preis Ihres Aufenthalts nicht erhöht/geändert. Wir behalten uns vor, etwaige Preisfehler zu korrigieren, die sofort aktualisiert werden. Eventuelle Fehler u. Änderungen sind möglich. Bitte achten Sie dann auf den Preis Ihres Aufenthalts, der Sie bei der Buchung ausgewählt haben.
5. Ihre Änderungen
Möchten Sie Ihre Buchung ändern, sollten Sie uns unverzüglich Ihre Änderungen mitteilen und uns so bald wie möglich schreiben. Wir bemühen uns, Ihre Ansprüche bestmöglichst zu erfüllen. Auf die Bestätigung Ihrer Änderungsanfrage erfolgt die Stornierung der getroffenen Reservierung und eine weitere Reservierung. Bei einer Stornierung werden Gebühren berechnet (Siehe Punkt 6 unserer AGB).
6. Ihre Stornierungen
Sollten Sie oder ein Dritter Ihrer Reisegruppe den Aufenthalt nach Ihrer Reservierungsbestätigung stornieren, ist der Auftraggeber verpflichtet, es uns zu mitteilen. Um Ihre Stornierungsbestätigung rechtskräftig zu machen, sollten Sie Ihre Reservierung im unseren Buchungscenter oder (wenn möglich) auf der Webseite www.villascapone.it stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine Stornierungsnummer zusammen mit dem Datum und der Uhrzeit Ihrer Mitteilung. Wir fordern Sie auf, die Stornierungsnummer zu speichern. Sollten Sie selber Ihre Stornierung durchführen und kostenlos nicht innerhalb der vereinbarten Frist vom Vertrag zurücktreten, wird der Preis für die erste Übernachtung fällig. Zu den günstigen Tarifen kommen Stornierungsgebühren o. teure Gebühren, die 100% des Aufenthaltspreises betragen, hinzu. Bei der Reservierung werden Sie die Gebühren zur Kenntnis nehmen.
7. Unsere Änderungen und Stornierungen
Unsere günstigen Angebote und Tarife sind für Monate im Voraus buchbar. Wir behalten uns vor, manchmal vor u. nach Ihrer Reservierungsbestätigung Dateien unserer Webseite zu ändern oder Fehler und weitere Details zu korrigieren. Wir bemühen uns aber wenn möglich, Änderungen oder Löschung zu vermeiden. Es handelt sich um irrelevante Änderungen aber wir nehmen manchmal auch wichtigen Änderungen vor. In diesen Fällen bemühen wir uns, Sie unmittelbar anzuschreiben. Falls Sie unsere Mitteilung vor Ihrer Abreise erhalten, achten sie bitte auf die folgenden Hinweise, die wir Ihnen gerne vorschlagen. Sie können: (a) (für irrelevante Änderungen) die geänderten Bedingungen annehmen
(b) einen weiteren Aufenthalt annehmen, welcher die gleiche Bedingungen wie Ihr erster gebuchter Aufenthalt hat
(c) stornieren oder die Stornierung annehmen. In diesem Fall wird eine Zahlung, die Sie schon vorgenommen haben, unverzüglich storniert. Hierbei machen wir Sie darauf aufmerksam, dass die oben angegebenen Vorschläge nicht für irrelevante Änderungen gelten.
Wenn wir wichtige Änderungen vornehmen oder das Paket löschen, steht Ihnen der Anspruch auf die angemessene Vergütung zu. Hiervon ausgenommen sind die Reservierung für Übernachtung und die folgenden Bedingungen: (1) wegen unvorhersehbaren und unüblichen Fällen, die nicht unter unserer Kontrolle sind und trotz unseres Augenmerks auf die Angebote unvermeidliche Folgen implizieren, müssen wir leider das Packet löschen, (2) die minimale Anzahl der Buchungen, welche für Ihre Reservierungsbestätigung notwendig sind, ist ungenügend. – In diesem Fall werden wir Sie binnen 7 Tage vor Ihrer Ankunft benachrichtigen (die minimale Anzahl der Gäste ist in den Paketbedingungen angegeben). Falls sich die Stornierung aus Ihrer Nichteinhaltung ergibt (z. B. keine vorgenommene Zahlung innerhalb der vereinbarten Frist), steht Ihnen kein Anspruch auf die vereinbarte Vergütung zu. In allen Fällen haften wir nach den oben aufgeführten Bestimmungen für wichtige Änderungen u./o. Stornierungen und für Vergütung und Abrechnung, falls sie anzuwenden sind. Wir haften nicht für weitere Kosten, Zuschläge o. für Verlust durch Änderung o. Stornierung. Im Falle irrelevanter Änderungen o. Buchungsstornierungen steht Ihnen kein Anspruch auf Vergütung zu. Selten kommt es vor, zu früh wegen “Zwischenfällen” (Siehe Punkt 8) Ihre Reservierung zu ändern, stornieren oder zu Ende zu bringen. In diesem Fall sind wir nicht berechtigt, die Vergütung vorzunehmen.
8. Zwischenfälle
Mit Ausnahme von der in den folgenden Buchungsbedingungen angegebenen Fällen haften wir für keinen Zuschlag (wie im Punkt 9) und für keinen Zwischenfall. Hiermit versteht man unter „Zwischenfälle“ alle nicht vorgesehenen Fälle o. Fälle, die wir oder unsere Dienstanbieter nicht vermeiden können. Dazu gehören auch Kriege o. Ähnliches, Aufstände, Bürgerkriege, Attentate terroristischer Art, Umwelt- oder Nuklearkatastrophe, Feuersbrünste, schlechtes Wetter, Streiks o. andere Fälle die nicht von uns abhängig sind.
9. Haftung des Hotels
Das Hotel haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns für seine Verpflichtungen aus dem Vertrag und aus Ihrer Buchung. Wir haften für die an den Leistungen des Hotels aufgetretenen Mängel, wenn sich diese aus unserer Nichteinhaltung o. der von unseren Mitarbeitern (wenn sie ihrer Aufgaben als Mitarbeiter nachgehen) o. der von unseren Buchungs- und Verkaufsvertretern ergeben. Sie sind verpflichtet, unsere Nichteinhaltung zu zeigen, falls Sie eine Beschwerde aussagen möchten. Wir haften für keine Krankheit, keine Verletzung o. keine Beschädigung, keinen Tod, keinen Verlust persönlicher Gegenstände, keinen Schaden und keinen Zuschlag für: (a) das Ausbleiben eines oder mehr Mitglieder Ihrer Reisegruppe, (b) das Ausbleibens eines Dritten, welcher nicht unmittelbar mit unserer Dienstleistung o. unserem Aufenthaltdiest verbunden ist, (c) ein Event o. einen Umstand, welche wir oder der Dienstanbieter nicht vermieden haben, (d) das Ausbleiben eines Dritten, welcher mit den Dienstanbietern auf unserer Rechnung verbunden ist. Außerdem geben wir keinerlei Haftung dafür, falls Sie uns nicht mitteilen, was Ihnen wichtig ist, um Ihren Aufenthalt zu verschönern. Wir haften auch nicht für Dienste, welche nicht im Vertrag besprochen sind, u. a. die zusätzlichen Dienste, die nicht von der Villa oder von einem freien Dienstanbieter geliefert werden, nicht bei der Reservierung vereinbart sind und nicht unter den Angeboten angegeben sind.
10. Probleme und Beschwerden
Falls Sie Probleme oder Beschwerden aussagen möchten, sind Sie verpflichtet, unverzüglich den Dienstanbieter zu informieren. Sie sollten unmittelbar unserem Dienstanbieter Ihre Mitteilung schriftlich zuschicken. Nur wenn wir Ihr Problem wissen, können wir es erfolgreich lösen. Es gibt zahlreiche Probleme, die unmittelbar gelöst werden können. Wenn Sie damit unzufrieden sein sollten, schreiben Sie bitte uns (Customer Service – Villa Scapone – Litoranea Mattinata-Vieste Km 11,5 71030 Mattinata (FG) - info@villascapone.it ) und dem Vorsitzenden der Villa innerhalb von 28 Tagen vor Ihrer Abreise. Geben Sie bitte auch die Bestätigungsnummer Ihrer Reservierung und die Erklärung Ihrer Beschwerde. Mit Ausnahme der gesundheitlichen Gründe akzeptieren wir keine Beschwerde zum Ausbleiben des Gastes.
11. Verhalten
Bei der Reservierung haften Sie für von Ihnen o. von einem Mitglied Ihrer Reisegruppe verursachten Schäden. Jedem verursachten Schaden erfolgt die unverzügliche und komplette Zahlung. Im Gegenteil haften Sie für jede eventuelle Strafsache und für unsere Strafkosten und die Strafkosten der etwaigen streitenden Parteien.
12. Allgemeine Bedingungen für Dienstanbieter
Viele Dienste, die Ihnen zur Verfuegeung stehen, werden von Anbietern beliefert, die gemäβ ihren eigenen Geschätsbestimmungen von uns unabhängig arbeiten. Auf Anfrage, die Sie direkt an die Villa Scapone S.r.l. oder den Dienstanbieter richten können, werden Ihnen die Teile der o. g. Geschätfbestimmungen zugeschickt.
13. Besondere Anfrage und gesundheitliche Probleme
Wenn Sie besondere Anfragen haben, schreiben Sie uns bitte bei der Reservierung an. Falls die Anfragen realisiert werden können, schicken wir Ihnen eine schriftliche Mitteilung zurück. Wir versprechen Ihnen aber, Ihre Ansprüche bestmöglichst zu erfüllen. Nur wenn die Anfrage für Sie wichtig ist, schicken wir Ihnen unsere Bestätigung zu. Auch wenn Sie die Bestätigung erhalten, dass Ihre besondere Anfrage realisiert wird o. an den Dienstanbieter geleitet wird o. in der Rechnung und in anderen Dokumenten steht, haften wir nicht für unbefriedigte Anfragen. Die Ansprüche, auf die ausdrücklich hingewiesen werden, können auch erfüllt werden. Wir bedauern, nicht bei der Reservierung Ihre Ansprüche als besondere Bedingungen betrachten zu können. Unsere Reservierungen unterliegen den gleichen Bedingungen für besondere Anfragen. Bei gesundheitlichen Problemen oder bei Problemen der Behinderten teilen Sie es uns bitte mit, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen. Falls wir Ihre Ansprüche nicht erfüllen können, behalten wir uns vor, Ihre Reservierung abzulenken. Auβerdem werden wir die o.g. Angabe nicht akzeptieren, falls wir sie bei der Reservierung nicht erhalten.
14. Reisedokumente
Sie haften für alle Reisedokumente und Vouchers. Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass Ihre Reisedokumente gültig sind, so dass Sie Ihre Reise zu Ende bringen können. Im gegenteiligen Fall haften wir für keinen laufenden Zuschlag o. keine Vergütung.
15. Finanzielle Sicherheit
Ausgenommen der Reservierungsgebühren legen wir Ihre Anzahlung auf ein bestimmtes Bankkonto an. Wir bewahren bis zu Ihrem Abreisedatum o. bis Ihrer Vergütung Ihr eingezahltes Geld auf. Bei Ausfall von Reiseleistungen infolge unserer Zahlungsunfähigkeit, wird Ihnen der gezahlte Preis erstattet. (Dies erfolgt nur wenn Sie die Reservierungsgebühren bezahlt haben).
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Die Informationen, die Sie auf dieser Website vorfinden, werden stetig erweitert und aktualisiert. Sie beziehen sich auf alle Dienste und Angebote, die Sie hier finden können. Daher haften wir nicht für die o. g. Dienste, die wir nicht unmittelbar betreiben, beaufsichtigen und überwachen. Sie werden von lokalen Operatoren betrieben, welche von uns unabhängig arbeiten. Außerdem haften wir nicht für Dienste und Angebote, die nicht im Vertrag besprochen sind, obwohl wir sie Ihnen vorschlagen o. Ihnen bei deren Buchung helfen sollten. Daher übernehmen wir keinerlei Haftung für diese Dienste und die Haftung, deren Hauptthemen im Punkt 9 angegeben sind. Die von diesen Diensten gelieferten Informationen stellen ohne jegliche Zusicherung oder Gewährleistung zur Verfügung, sowie die von Ihnen besuchten Urlaubslinks (außer der Punkte des Vertrags bezüglich der Dienstleistungen) oder die Angebote und die bestimmten Ausflüge, die nicht im Vertag eingeschlossen sind. Diese Dienste unterliegen nicht unserer Kontrolle. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein dieser Dienste wichtig ist, um Ihren Urlaub zu verschönern, schreiben Sie uns bitte unverzüglich an; wir werden Ihnen weitere Informationen dazu bereitstellen. Falls die Informationen über unsere Urlaubsangebote und weitere Dienste verändert werden sollten, schreiben Sie uns bei der Buchung an.
